初夏時(shí)節(jié),正是旅游旺季。以
重慶旅行社報(bào)價(jià)的清單來看,機(jī)票酒店千元起步、景區(qū)門票一張二三百、游玩項(xiàng)目一項(xiàng)五六十,各種費(fèi)用加一起,一個(gè)三口之家花個(gè)七八千實(shí)屬正常。這還不說,一個(gè)“五一節(jié)”人山人海擠得夠嗆。相比之下,飛到國外海島度假,花銷似乎也差不多,于是有人調(diào)侃“錢多國內(nèi)玩,錢少國外轉(zhuǎn)”。
簡單看絕對金額,就得出國內(nèi)游比國外游更貴的結(jié)論,顯然不太靠譜。畢竟旅游是特殊商品,大家的目的地不同、時(shí)間段不一、消費(fèi)偏好和能力更是千差萬別,所謂“錢多錢少”沒有太大參考意義。說起來,今天出境游對國人來說早就不再是什么新鮮事,國內(nèi)旅游也早已不是“低檔次低消費(fèi)”的代名詞,有人抱怨“在國內(nèi)玩比去國外還貴”,與其說是吐槽花得多了,倒不如說是心理感受不那么“值”。
那么,是什么拉低了國內(nèi)游的含金量?其中癥結(jié)恐怕在消費(fèi)體驗(yàn)上。旅游圖的是身心愉悅,但國內(nèi)一些景點(diǎn)雖山水如畫、設(shè)施簇新,服務(wù)體驗(yàn)卻不佳。欣賞動(dòng)人雪景,還得時(shí)刻提防被“坑”;品嘗美味海鮮,需要問清大蝦論盤還是論個(gè);走訪名勝古跡,必須掂量幾百元的門票能管幾重門。類似語境之下,游客們口中的“國內(nèi)游貴”,說的不是單純價(jià)格高低,而是消費(fèi)性價(jià)比不夠,獲得的舒適度不夠。
隨著生活水平不斷提高,國人更加注重悅己型消費(fèi),旅游也從“打卡式”向“體驗(yàn)式”轉(zhuǎn)變。960萬平方公里的土地上,不缺大好河山,如何為這些如畫風(fēng)景配備優(yōu)質(zhì)服務(wù)、讓游客不虛此行,正是當(dāng)前旅游業(yè)升級的關(guān)鍵。誠然,人口基數(shù)太大、假期安排集中等客觀因素會拉低旅游體驗(yàn),但在現(xiàn)有條件下,能夠改進(jìn)的方面還有很多。比如,一地景點(diǎn)眾多卻彼此間交通不便,出租車滿街跑卻常常挑客宰客,這些制約旅游體驗(yàn)的糟心事是不是該好好管一管?在盤活“存量”上,有不少省份走在了前列。杭州投資環(huán)境治理,免費(fèi)開放西湖,將整個(gè)城市打造為品質(zhì)旅游地;貴州致力于交通改善,嚴(yán)查景區(qū)酒店,不讓服務(wù)質(zhì)量抹黑全省形象……可見,無論是“老牌”還是“新貴”,要把旅游做好做火,必須將提升體驗(yàn)作為第一要義。
世界那么大,都想去看看。中國旅游市場潛力巨大,不能“抱著水缸喊渴”。人多不能稀釋服務(wù),價(jià)漲更要改善體驗(yàn),國內(nèi)游的品質(zhì)升級任重道遠(yuǎn)。