旅游旺季將近，針對(duì)旅途中可能發(fā)生的問題及如何處理，重慶旅游網(wǎng)為大家一一整理如下，請(qǐng)您仔細(xì)看看下面的每一條，包括行李遺失、損毀、保險(xiǎn)索賠、旅客權(quán)益等等，旅途中若突然遇到類似問題，淡定的你會(huì)很明白該如何處理。
【步驟】行李丟了怎么辦
1、抵達(dá)目的地后，托運(yùn)的行李不見了？不要著急，先去機(jī)場(chǎng)的行李查詢處詢問。
2、如果經(jīng)查詢?nèi)詿o下落，應(yīng)立即持機(jī)票（電子客票）、登機(jī)牌、行李牌和身份證件到機(jī)場(chǎng)行李查詢處申報(bào)，協(xié)同工作人員填寫“行李運(yùn)輸事故登記單”，等弄清楚情況后再與航空公司商討后續(xù)賠償事宜。
3、托運(yùn)過程中，行李箱或行李中的物品遭到損壞，如查明是由于航空公司的疏忽或野蠻搬運(yùn)所致，則航空公司需承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。一般旅客可以提出以下四種賠償要求：以舊換新、退舊買新、修理報(bào)銷或現(xiàn)金賠償。航空公司會(huì)根據(jù)行李的折舊情況和破損情況，酌情賠償。
【經(jīng)驗(yàn)】大鬧大賠小鬧小賠
除了走正常的賠償程序以外，一些人的經(jīng)歷還給了我們其他的提醒。
在機(jī)場(chǎng)工作多年的小張說，只要在承受范圍內(nèi)，旅客大鬧大賠、小鬧小賠幾乎都成業(yè)內(nèi)行規(guī)了，因?yàn)闆]有哪家航空公司愿意跟旅客死磕到底，那樣對(duì)誰都沒有好處。
2012年10月底一名女性旅客從大連飛往濟(jì)南，到站后行李箱損壞，航空公司按照每公斤100元的賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償，總重7公斤也就是700元。但這名女性旅客堅(jiān)決不同意，稱箱子價(jià)值1800元，但又拿不出發(fā)票和購物憑證，所以一直在機(jī)場(chǎng)鬧，最后實(shí)在沒辦法只好賠了她1000元了事。
【提醒】保險(xiǎn)索賠
如果你購買了旅行保險(xiǎn)，記得要找工作人員出一份行李丟失證明，以便向保險(xiǎn)公司索賠。
【經(jīng)驗(yàn)】報(bào)銷的權(quán)益
如果是需要等待較長(zhǎng)的一段時(shí)間才能拿到行李，那么航空公司一般會(huì)支付一些購買換洗衣服、漱洗用品等急需用品的現(xiàn)金，或者讓旅客在指定的一定限額內(nèi)自行購買一些生活急需用品，然后憑發(fā)票報(bào)銷，這筆費(fèi)用在行李找到后是不必退還的。許多旅客并不知道航空公司的這些規(guī)定，因此無法享受到這種權(quán)益。
【預(yù)防】辦理聲明價(jià)值
我國航空公司根據(jù)2006年3月1日實(shí)施的《國內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》第三條的規(guī)定，對(duì)旅客托運(yùn)的行李和對(duì)運(yùn)輸?shù)呢浳镔r償責(zé)任限額，為每公斤人民幣100元，每位旅客最高賠償金額也不超過人民幣3000元。
無論賠償時(shí)怎樣爭(zhēng)取，都不如做好預(yù)防工作，這將為自己的出行省去很多麻煩事。
旅客須知中還另提到一點(diǎn)，對(duì)于辦理了聲明價(jià)值的行李發(fā)生損失，則會(huì)按聲明價(jià)值規(guī)定賠償。若消費(fèi)者提出行李的價(jià)值超過每公斤100元，旅客可以事先聲明他的行李為多少價(jià)值（最高不得超過8000元），然后向承運(yùn)人交納“聲明價(jià)值附加費(fèi)”，這樣萬一遺失了，航空公司就會(huì)按消費(fèi)者所聲明價(jià)值賠償。無法確認(rèn)重量時(shí)，按照旅客艙位等級(jí)所享受的免費(fèi)行李重量賠償。
【預(yù)防】貴重物品隨身帶
現(xiàn)金、相機(jī)、筆記本電腦等貴重物品一定要隨身帶。如果使用名牌行李箱托運(yùn)，一旦丟失，大多數(shù)航空公司把這些行李箱也算入貴重物品之列，不能予以全額賠償。
【預(yù)防】為行李箱做好記號(hào)
不妨標(biāo)新立異一下，給自己的行李箱做個(gè)性涂鴉、貼紙等裝飾，也可以綁一條惹眼的絲巾，或在行李箱上標(biāo)注姓名等顯示身份證明的標(biāo)記。這樣一來，如果當(dāng)真被拿錯(cuò)，他人也可根據(jù)行李箱上的信息找到失主。
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